Работа художников в студии рисования "Возьми кисть"

Или как постепенно вовлечь в рисование весь мир




НАЧНЕМ!

Основная миссия нашей компании - подарить людям положительные эмоции, привить им страсть к рисованию и путем правильного обучения дать понять, что рисование доступно каждому, и талант не является обязательным условием. Как бы не были настроены системы, маркетинг и продажи, все наши ученики приходят к вам, и в основном от вас зависит останется ли клиент с нами, останется ли он в рисовании вообще, или разочаруется и больше не станет пробовать. Мы подготовили основные инструменты для того, чтобы облегчить вашу работу и сделать ее более понятной и последовательной. Вам остается соблюдать несложные правила и дарить людям радость ❤️
ПРИЛОЖЕНИЯ И СЕРВИСЫ ДЛЯ РАБОТЫ




Для работы Вам понадобятся несколько приложений:

1. Team up

Это приложение нашего календаря, где Вы получаете основную информацию о ваших занятиях. В разрезе недели можно увидеть, какой художник какие занятия ведет, спланировать свою нагрузку и увидеть все виды занятий. В описании каждого занятия будет ссылка на методический материал, ссылка на ресурс, где можно узнать количество человек, и дополнительная информация

Общий вид календаря
- каждый художник имеет свой цвет в календаре
- курсы обозначены emoji
- к каждому занятию (курсы/мк/инд. занятия) прикреплена зона
Описание занятия
В описании к каждому занятию курса прикреплены ссылки:
- на методичку
- на документ с количеством мест в группе
- на гугл-форму посещаемости (обязательно заполнять на каждом занятии)
- на чат с группой в WhatsApp
Также прикреплен QR-код для вступления в чат, который Вы предоставляете на первом занятии для клиентов
Описание индивидуального занятия
К каждому индивидуальному занятию в описании также прикрепляется информация с референсом, характером ведения занятия и другой дополнительной информацией
Если информация отсутствует, следует обратиться к старшему педагогу или к менеджерам в чате


2. Общий чат "Возьми кисть" Курская в Telegram

В чате Вы можете общаться, получать информацию от старшего преподавателя, а также видеть новые отзывы от клиентов (будут попадать автоматически с указанием занятия, преподавателя, оценкой и комментарием). Помните, что в чате мы относимся к друг другу уважительно и не позволяем себе нести негатив и недовольство :)

Важно! В описании чата Вы также можете найти ссылки на нужные вам ресурсы


3. Папка на Google Диск со всей информацией

Мы собрали для вас отдельную папку, где собраны все документы для вас: регламенты, отчеты, методические материалы. Доступ к папке по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1PK_95dyQkvBvdgCwv5QwtB_YXXqj7mAF?usp=sharing (также закреплена в описании чата)


4. Epson iPrint

НАВИГАЦИЯ ПО ПАПКЕ С ИНФОРМАЦИЕЙ ДЛЯ ХУДОЖНИКА




Папка "Методички по курсам"
В папке представлены все актуальные курсы, которые включают в себя следующую информацию:
- темы занятий
- структура построения урока
- примеры практических упражнений на занятии
- примеры домашнего задания
- референсы

При подготовке к занятию обязательно ознакомьтесь, как его вести, как строится урок и какие упражнения нужно давать ученикам.
Папка "Основная информация и отчеты"
В этой папке находятся важные для художника документы и регламенты :)

- навигация по студии
- правила ведения занятий
- хранение картин в студии
- чек-лист рабочего дня художника
- чек-лист дежурного по студии
- чек-лист проверки ведения занятий
- список самых частых ситуаций и контакты
- форс-мажорные ситуации
- вопросы по аттестации
- документ "Художники (new)"
Папка "Референсы на МК"
В этой папке собраны референсы на соответствующий мастер-класс :)
ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ СТУДИИ И НАВИГАЦИЯ




ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ



График работы студии - ежедневно с 10:30 до 22:30. Первые занятия начинаются в 11:00, а последние - в 20:15. Занятия ставятся исходя из графика, который с вами определили после прохождения обучения.
График можно посмотреть в таблице на странице График работы.

Занятия в студии бывают несколько видов: курсы, мастер-классы, пробные, индивидуальные и групповые занятия.
Курсы - определенные программы, состоящие из 12-24 занятий в зависимости от курса. Одна группа насчитывает до 8 человек, и занятия у группы проходят всегда по одному графику, например, с 20 ноября по средам и субботам с 20:15 до 22:15. Задача на курсе: обучить учеников какой-либо технике или материалу
Мастер-классы - разовое занятие на 2-3 часа в группе до 8 человек, где все участники рисуют работу по заранее установленному нами референсу за одно занятие и забирают с собой после. Задача на мастер-классе - получить с каждым как можно более качественную работу на выходе
Скилл апы - занятия на 2 часа по определенной технике, где в группе до 8 человек изучаем теорию по технике и рисуем небольшую работу с натуры. Задача на скилл апе: познакомить клиента с обучением в нашей студии, чтобы после он приобрел курс
Индивидуальные и групповые занятия - занятия, на которые клиент записывается один или в составе группы в свободное окно у художника. Такие занятия могут быть абсолютно разными: празднование дня рождения, индивидуальный курс для подготовки к поступлению, занятия на написание определенной картины и так далее.

ОТКРЫТИЕ СТУДИИ

Замок студии открывается магнитным ключом-картой - необходимо просто приложить ее к замку.

Чтобы открыть дверь нужно сначала толкнуть от себя, затем повернуть ручку и потянуть на себя. После открытия двери необходимо закрепить ее за крючок, чтобы она была открыта в течение рабочего дня :)









В данной схеме показана навигация по зонам и расположению материалов.

На стеллажах в зоне 2 и 4 некоторые материалы дублируются для того, чтобы художник мог быстро подготовить рабочее пространство в соответствующей зоне.

ЗОНА 1
Зона предназначена для проведения занятий за мольбертами (курсы/мастер-классы)

Зона вмещает 8 человек
ЗОНА 2
Зона предназначена для проведения занятий за столами (курсы/мастер-классы)

Зона вмещает 8 человек
ЗОНА 3
Зона предназначена для проведения индивидуальных занятий
ЗОНА 4
Зона предназначена для проведения занятий за столами (курсы/мастер-классы)

Зона вмещает 8 человек
ЗОНА 5
Зона предназначена для проведения занятий за мольбертами (курсы/мастер-классы)

Зона вмещает 6 человек
ЗОНА 6
Во время, когда нет занятий в зоне 6, кабинет является административным помещением, где работает администратор и другие члены управляющей компании.

В любое другое время зона предназначена для проведения занятий за столами (курсы/мастер-классы)

Зона вмещает 6 человек
СЛУЖЕБНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ
Помещение для отдыха художников.

Здесь хранятся их личные вещи и верхняя одежда, а также находится мини-кухня: микроволновка, чайник, в свободном доступе чай/сахар/вода и печенья по выходным.
ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И
РАБОТА С ОСНАЩЕНИЕМ




ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
Основные помещения нашей студии находятся на втором этаже, на первом находится уборная. В студии всего 2 выхода: основной и запасный (расположен в конце малого зала). План эвакуации висит при входе в студию около уборной и в малом зале.

Если сработала пожарная сигнализация, нужно пройти в зону 5 и открыть белую дверцу
Далее нужно будет повернуть красный выключатель вправо на четверть, а потом вернуть его в исходное положение
ОСВЕЩЕНИЕ В СТУДИИ
Внимание! Светильники в зонах 1-5 газовые, поэтому переключать/выключать можно раз в 10 минут. То есть, если Вы случайно выключили свет, то включить его можно будет только через это время :)
Выключатель в зонах 1, 2 и 3
Выключатель в зонах 4 и 5
Дополнительное освещение в зоне 5
*для включения необходимо повернуть серый выключатель наполовину
Выключатель в зоне 6
Выключатель в служебном помещении
АЛИСА И WI-FI




В студии музыка воспроизводится с помощью умной колонки Алисы. Она находится на входе в служебное помещение. Колонка голосовая, чтобы воспользоваться функцией необходимо сказать “Алиса” и дождаться, когда она загорится, а затем говорить необходимую голосовую команду. Голосовую команду необходимо говорить только стоя рядом с колонкой


Включение музыки - “Алиса, включи музыку”

Выключение музыки - “Алиса, выключи музыку” или "Алиса, спи"

Изменить громкость - “Алиса, сделай потише/погромче”


*музыка в студии может быть веселой или спокойной, но не агрессивной :)

WI-FI
Название сети в студии: Keenetic-7738
Пароль: hsepassword

И теперь, когда Вы подключились к Wi-Fi, можно настроить принтер через приложение Epson iPrint :)
Сперва нужно зайти в настройки и выбрать принтер.
Затем нажать на "Настройка Wi-Fi Direct" и далее следовать инструкциям
После настройки принтера, Вам нужна кнопка "Печать фотографий"
Такие параметры должны быть выставлены :)
Если требуется распечатать по две картинки на одном листе, нажмите на "Макет" и выберите "По 2"
Важное примечание!
Если требуется распечатать 2 одинаковые картинки на одном листе, нужно изначально добавить через кнопку "+" вторую такую же картинку
В настройках печати в разделе "Макет" выставить "По 2"
РАБОЧИЙ ДЕНЬ ХУДОЖНИКА




Художник-педагог - это ответственная и важная должность, выполняя которую

Вы должны не только заниматься обучением клиентов, ведя занятия, но и

являться наставником своих учеников и представлять нашу компанию в

благоприятном свете.

Для нас важен каждый клиент! Ежедневно работает целая команда для того,

чтобы клиент пришел к Вам на занятия. Вы являетесь конечной и самой

важной точкой при взаимодействии с клиентом – Вы лицо компании.

После общения с Вами клиент принимает итоговое решение - вернется ли он к

нам снова.

КАК СТРОИТСЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ХУДОЖНИКА?


Рабочий день художника начинается с подготовки к занятиям - прийти необходимо за 30 минут до начала первого занятия. Далее исходя из плана на день нужно подготовить референсы и художественные материалы для учеников (зоны, форматы занятий и количество человек будут указаны в вашем плане на день в календаре), а также посмотреть перерывы и спланировать обед.

Каждый вечер нужно отслеживать свой календарь, если возникнут срочные замены, с вами свяжется старший педагог/администратор/менеджер.


ВАШ ВНЕШНИЙ ВИД ОЧЕНЬ ВАЖЕН :)


Требования к внешнему виду педагога:

• чистые волосы

• сдержанный макияж

• соблюдение гигиены тела

• аккуратный маникюр (твои руки все занятие

находятся в поле зрения)

• опрятная одежда (не спортивный стиль)



ПОДГОТОВКА РЕФЕРЕНСОВ К ЗАНЯТИЮ


Необходимо заранее к урокам подготовить референсы по теме. Вы можете найти референсы в папках студии по названию курса. Если в папках нет нужного

материала, Вы можете распечатать на принтере в студии.



ПОДГОТОВКА ЗОНЫ К ЗАНЯТИЮ


К началу занятия рабочее пространство для учеников должно быть полностью подготовлено. Также в зоне доступа должны находиться материалы, которые в процессе могут понадобиться.

Занимать не свою зону без согласования со старшим преподавателем или администратором строго запрещено!

Лист/холст, на котором Вы будете показывать объяснения, должен быть полностью виден ученикам в течение всего занятия.

Материалы должны быть чистыми и пригодными к использованию. Не должно быть грязных, практически заканчивающихся акварелей, грязных палитр, кисточек и планшетов, коротких карандашей и тд. Внешний вид материалов не должен отпугивать учеников. Нужно отходить от «творческого беспорядка» и делать рабочее пространство максимально привлекательным.


ВСТРЕЧА КЛИЕНТОВ


Клиенты начинают приходить на занятия за полчаса до начала. Первым делом необходимо готовить места для клиентов, чтобы рассадить их как можно раньше и не создавать очередь, а затем уже все художественные материалы. Любой посетитель нашей студии - наш друг, поэтому необходимо соблюдать правила общения с клиентами независимо от того, твой это ученик или нет:
- поздороваться с любым пришедшим
- уточнить, на какое занятие пришел
- проводить к администратору студии
Если администратора нет в студии, то нужно посадить клиента в зону ожидания (диван в зоне 1) и дать понять, что сейчас мы решим его вопрос. Затем связаться с ответственным за вопрос из списка выше, либо перейти в раздел Форс-мажорные ситуации.

Помни, что главная наша задача - комфорт клиента и забота о нем от каждого участника нашей команды :)


ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ


Занятия должны строиться по следующему алгоритму:

1. Приветствие

2. Знакомство

3. Выявление способностей клиента (если это первое занятие)

4. Выявление потребностей клиента (если это первое занятие)

5. План урока

6. Теория

7. Получение обратной связи после каждого этапа

объяснений

8. Индивидуальные рекомендации по улучшению

работы после каждого этапа.

9. Подведение итогов урока, сбор обратной связи

10. Приглашение на курсы (для разовых занятий)


Приветствие и знакомство - на этом этапе также расскажите о себе, о своем образовании и почему Вы преподаете.

Выявление способностей и потребностей клиента - проведите данные этапы в формате беседы:

- Предложите познакомиться и попросите каждого

немного рассказать о себе, задавая наводящие

вопросы, например:

• Как вас зовут? Старайтесь запомнить имена и

обращаться по имени.

• Рисовали ли до этого? Что больше всего нравится

рисовать? (выявление способностей клиента)

• Почему выбрали именно мастер-класс/пробное

(название)? (выявление потребностей клиента)

- Необходимо выслушать всех учеников и понять кому

потребуется больше времени, а также учесть

индивидуальные пожелания по занятию.

План урока - Вам необходимо знать программу, которую Вы ведете, приведите все плюсы и расскажите подробно, что Вы будете делать в течение всего курса

занятий.

Этот блок нужен для мотивации учеников. Необходимо красочно и

подробно рассказать, что мы будем делать на курсе/мк.

Теория - каждое занятие ученики должны узнавать что-то

новое. Поэтому важно следовать программе курса и давать необходимую по теме теорию. Теория должна занимать не более 30 минут от

урока, чтобы вы успели сделать работу. Для новичков не понятны многие термины. Вы можете их называть, но обязательно подробно рассказывайте, что Вы имели ввиду. Обязательно спросите понятны ли ученикам Ваши объяснения и ответьте на все возникшие вопросы. Если ученики не поняли, попробуйте объяснить материал иначе.

Получение обратной связи после каждого этапа работы - обязательно уточняем у учеников после каждого этапа, понятны ли им Ваши объяснения.

Почему необходимо спрашивать? Посмотрите со стороны клиента, многие пришли к нам в первый раз и скорее всего просто стесняются переспросить или сказать, что они чего-то не поняли. Сделайте это за них :)

Индивидуальные рекомендации по улучшению работы после каждого этапа -

с группой у вас будет свой чат, куда ученики будут скидывать свои работы и

задавать вопросы. Если чат не создан или Вас там нет, обратись к координатору.

На всех занятиях у нас индивидуальный подход к ученикам, значит, никто не

должен остаться без внимания. Обязательно укажите не только минусы,

но и плюсы работы. Объясните, как можно улучшить работу.

Хвалите, мотивируйте продолжать.

К каждому занятию курса или мастер-класса у Вас должен быть тайминг, в который важно укладываться, чтобы рассказать всю информацию, заложенную в урок и закончить вовремя.

Перерывы между Вашими уроками могут быть менее 30 минут, поэтому очень важно закончить занятие вовремя, чтобы не выбиваться из расписания.

Что делать если не успеваете закончить вовремя?

Важно в течение всего урока следить за временем и если не успеваете, можете очень деликатно попросить учеников немного ускорить темп.

Если не успеваете сильно, дайте часть задания на дом или оставьте на следующий урок. Обязательно объясните и покажите, то что вы не успели, если ученики хотят взять работы домой.

Подведение итогов - обязательно подведите итоги занятия, акцентируйте внимание на том, чему они сегодня научились и что узнали.

Похвалите за хорошую работу! Расскажите, что будете проходить на следующем уроке.

Напомните, что домашнее задание по желанию, но его важно выполнять для

закрепления пройденного материала и улучшения результата.

Отправьте после урока краткое описание занятия и домашнее задание в чат

группы.

Домашнее задание ученики могут принести вам на урок или прислать в чат. В

любом случае даем комментарии.


ВАЖНО!

На первом занятии проведите краткую, но содержательную беседу об уважении к материалам и культуре художника. Вы должны научить людей грамотно пользоваться инструментами, а именно озвучить, что не нужно изо всех сил давить на линеры, или что не нужно выдавливать слишком много краски на палитру без надобности, и т.д.

Ученики этого не знают и не понимают, поэтому очень важно донести до них эту информацию :)


На последнем занятии поставьте в известность учеников о том, что их работы будут храниться в студии еще 3 месяца. Обязательно продублируйте эту информацию в чат.

Если Вы проводили мастер-класс, срок хранения картин составляет 3 недели.


Как должно проходить занятие?

  • Проводим занятие в хорошем настроении, поддерживаем дружескую атмосферу, сглаживаем негативные ситуации
  • Соблюдаем тайминг занятия, грамотно распределяем время на теорию и практическую работу
  • Занятие проводим по программе
  • Стараемся максимально заполнить урок разговорами и сделать его интересным (в перерывах между теорией рассказываем лайфхаки и пр.)
  • Поддерживаем людей, у которых что-то не получается и стараемся им помочь
Что мы не делаем на занятии?
  • Строго запрещено сидеть в телефоне во время занятия
  • Не кушаем во время занятий в каморке (планируем обед заранее в перерывах)
  • Не оставляем учеников одних более, чем на 5 минут — Вы всегда должны быть рядом, чтобы к Вам могли обратиться за помощью

УБОРКА ЗОНЫ ПОСЛЕ ЗАНЯТИЯ


После занятия обязательно убери свою зону. Кисти, палитры, стаканы, палетки с акварелью уносим в зону с использованными материалами (полка стеллажа в зонах 2 и 4).

Нужно оставить зону после себя чистой для следующей группы. Референсы кладем на место в папку.

Для работ учеников заведите папку и подпишите название и старт курса, а также свое имя.

Холсты самостоятельно относим в сушилку. Не разрешаем ученикам убирать или доставать свои работы из сушилки :)

ТВОЯ КОМАНДА В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ


Старший преподаватель - тот, кто регулирует деятельность непосредственно в студии, организовывает пространство, отвечает за административные вопросы и встречает клиентов. К администратору ты можешь обратиться, если:
- вопросы по организации коллективных мероприятий
- вопросы по заработной плате и системе мотивации
- предложения по улучшению студии/разработка новых продуктов
Контакт: Алла (телеграмм @krainena)

Администратор - тот, кто регулирует деятельность непосредственно в студии, организовывает пространство, отвечает за административные вопросы и встречает клиентов. К администратору ты можешь обратиться, если:
- закончились художественные материалы
- клиент хочет найти картину
- возник бытовой вопрос или проблема
- клиент интересуется рисованием в нашей студии и другими форматами
- возникла проблема с клиентом непосредственно в студии
Контакт: Карина (телеграмм @Negramotnay)

Координатор расписания - тот, кто занимается постановкой и распределением занятий между художниками. К координатору расписания ты можешь обратиться, если:
- возник вопрос по календарю/зонам/занятиям и описаниям к ним
- тебе нужна замена или отпуск
Контакт: Аня (телеграмм @poannvi)

Системный администратор - тот, кто обеспечивает корректную работу всех приложений и программ, которыми мы пользуемся. К системному администратору ты можешь обратиться, если:
- не работает какой-то из необходимых сервисов
- не можешь зайти в свой аккаунт
Контакт: Алексей (телеграмм @nr084)
ПОРЯДОК В СТУДИИ




ДЕЖУРСТВО
Нужно соблюдать чистоту и порядок в студии!

Каждый день, согласно составленному расписанию, художник в конце своего рабочего дня отправляет фотоотчет каждой зоны в общий чат.
Художник-дежурный не тот, кто убирает за всеми, а тот кто следит, чтобы остальная команда после занятий убрала все материалы на свои места.
Для удобства составлен чек-лист :)

Также, есть график ответственных за папки с референсами.
За художником прикрепляется папка и он следит за состоянием и качеством референсов, которые используются для наглядного материала на занятиях.

ВИЗУАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ РАСПОЛОЖЕНИЯ МАТЕРИАЛОВ В ЗОНЕ 1 И 2
ВИЗУАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ РАСПОЛОЖЕНИЯ МАТЕРИАЛОВ В ЗОНЕ 4 И 5
НОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ ВЫ ВСЕГДА МОЖЕТЕ НАЙТИ В ЗОНЕ СЛУЖЕБНОГО ПОМЕЩЕНИЯ :)
МЫ НАДЕЕМСЯ, ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ЯВЛЯТЬСЯ ВАЖНОЙ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ!
УСПЕХОВ!